He trabajado con muchos clientes y un problema que he visto consistentemente en Windows es la congelación aleatoria. No parece importar qué programa está ejecutando, por cuánto tiempo ha estado funcionando Windows o cualquier otra cosa, Windows se congelará aleatoriamente y tendrá que matar la computadora o realizar alguna otra acción no deseada para que el sistema vuelva a funcionar. . ¡He tenido que congelar las computadoras de algunas personas de 10 a 20 veces al día!
Desafortunadamente, no hay una solución fácil para el problema de congelación. En primer lugar, puede ser causado por diferentes problemas dependiendo de su computadora. En segundo lugar, depende del nivel de congelación que experimente. Una congelación aleatoria una vez al mes es definitivamente un problema diferente de 10 a 20 congelaciones por día.
En este artículo, trataré de ayudarlo a solucionar el problema con varias soluciones que he usado a lo largo de los años. Si ninguno de ellos funcionó para usted o si tiene una solución diferente, ¡publique un comentario aquí!
Compruebe el registro de eventos
Lo primero que debe hacer es intentar verificar el registro de eventos y vea si hay algún evento en el registro del sistema o de la aplicación que pueda ayudarlo a identificar el problema. Busque signos de exclamación amarillos e íconos rojos x alrededor de la hora en que la computadora se congeló.
Muchas veces es posible que no vea nada útil en el Visor de eventos porque si la computadora se congela, es posible que los eventos nunca se escriban en el registro. De manera que es una especie de inútil, pero dependiendo de si sus heladas al azar son causados por software o hardware, que puede o no puede ver algunos registros de eventos votos.
Si usted ve algo útil, pero eres no estoy seguro de lo que significa, ¡luego publico el contenido del registro aquí y trataremos de ayudarlo!
Memoria, Memoria y Memoria
Si obtiene mucho de congelaciones aleatorias y está bastante seguro de que Windows no es el problema (acaba de instalar una copia nueva, etc.), luego verifique la memoria de su computadora. Este ha sido el culpable muchas veces y es muy difícil de detectar.
Al revisar la memoria, hay un par de cosas que debe observar. En primer lugar, es bueno asegúrese de que la memoria no sea d. Puede hacerlo descargando Memtest86, grabando el ISO en un CD, arrancando la computadora y ejecutando los diagnósticos. Si obtienes algún error, entonces definitivamente debes reemplazar los chips de memoria defectuosos.
Si no obtienes ningún error, eso está bien, pero aún no significa que no haya un problema con la memoria. Lo siguiente que tiene que verificar en la memoria es el tipo, velocidad, voltaje, etc. ¿Por qué es esto importante? Bueno, su placa base podría tener ciertas configuraciones de memoria y si los chips de memoria instalados funcionan a una velocidad, voltaje, frecuencia o tiempo diferentes, entonces puede causar todo tipo de congelaciones aleatorias en Windows.
Lo mejor para hacer aquí es buscar la documentación en su placa base y su memoria e ir al BIOS y ajustar la configuración de su memoria para que coincida con lo que recomienda la placa base. Esto se llama QVL (lista de proveedores calificados). El fabricante de la placa base dará una lista de marcas y números de piezas de memoria que funcionarán con cada placa madre específica. Lo mejor es obtener uno de esa lista.
De lo contrario, puede intentar ajustar la configuración manualmente. Por ejemplo, un cliente tenía un problema donde la frecuencia de DRAM de su memoria era de 1333, pero la documentación de la placa base recomendaba 1066. Pudo ajustar esto en el BIOS y su computadora comenzó a funcionar normalmente otra vez, ¡no se congela!
Deshabilitar USB, red y otros dispositivos
Si tiene una placa madre ASUS o Gigabyte, parece que hay una muchos problemas relacionados con Windows 7 de 64 bits. Los usuarios han informado que la desactivación de ciertos componentes de hardware ha solucionado el problema. Obviamente, deshabilitar los puertos USB no es lo ideal, pero al menos puedes probarlo y ver si ese es el problema. Intente desactivar todo lo que pueda, incluida la tarjeta de red, los lectores de tarjetas, otros puertos, etc.
También puede acceder al Administrador de dispositivos desde el Panel de control y desactivar el hardware desde allí también si no puede resolverlo cómo hacerlo en el BIOS.
Actualizar Controladores & amp; BIOS y amp; Actualizaciones de Windows
Aunque esto no ayuda en la mayoría de los casos, sí lo hace en algunos. Continúe y actualice todos los controladores de todo el hardware de su computadora, incluidos el disco duro, la tarjeta de red, la tarjeta de sonido, la tarjeta gráfica y cualquier otra cosa. Lo mejor es ir al sitio web del fabricante de su computadora y descargar los últimos controladores desde allí.
También es una buena idea seguir adelante y actualizar el BIOS a la última versión, especialmente si está ejecutando Windows de 64 bits. A veces esto ayuda a eliminar los problemas de energía causados por ACPI, etc.
Por último, es una buena idea seguir adelante y descargar las últimas actualizaciones de Windows Update. Microsoft ha sabido sobre este tema durante mucho tiempo, especialmente cuando está relacionado con el hardware, y ha estado liberando correcciones por un tiempo. Puede tener suerte y simplemente desaparecer después de una actualización.
Instale las revisiones de Microsoft
Además de instalar lo que obtiene de Windows Update como Windows 7 SP1, también debe instalar cualquier revisión relevante que Microsoft lance para solucionar problemas específicos. Puede consultar este enlace para ver una lista de revisiones posteriores al SP1:
Revise e intente instalar todas las revisiones que cree que pueden aplica a tu sistema Algunas personas tuvieron que instalar 15 a 20 revisiones y luego sus sistemas comenzaron a funcionar bien. Por lo general, Microsoft empaquetará todas estas revisiones en un paquete de servicio, pero desde el lanzamiento de SP1, no ha habido otra versión, por lo que deberá buscar e instalar estas correcciones manualmente.
Desinstalar Third -Party Software
Desde el punto de vista del software, si la computadora está congelada, podría deberse a un programa de terceros como un programa antivirus o una aplicación anti-spyware. He visto muchos bloqueos con algunos usuarios que ejecutan AVG o ZoneAlarm en sus sistemas, pero podría tratarse de cualquier software.
Si su sistema funcionaba correctamente hasta hace poco, vuelva atrás y vea qué programas ha implementado recientemente. instalado y desinstalarlos. Algunos programas simplemente no funcionan bien con Windows de 64 bits y terminan causando mucho dolor. Si tiene un sistema de gama alta con especificaciones de primer nivel, podría estar relacionado con una pieza defectuosa de software que no se escribió para 64 bits y, por lo tanto, se ejecuta en modo de 32 bits.
Reparar Windows
Solo para descartar cualquier problema con los archivos de sistema de Windows, continúe y arranque el DVD y ejecute la Reparación de inicio. Una vez que cargue la herramienta, puede realizar una reparación de inicio, intentar una restauración del sistema o ir al símbolo del sistema. En el símbolo del sistema, puede intentar ejecutar un par de comandos:
chkdsk drive: /r5
Para chkdsk, simplemente reemplace la palabra "unidad" con la unidad Carta que desea escanear, es decir, C :, D :, etc. El comando sfc es el Comprobador de archivos del sistema, que ejecutará y solucionará los problemas con archivos del sistema dañados o faltantes. Entonces, básicamente, necesita ejecutar la reparación de inicio, probar una restauración del sistema y ejecutar estos dos comandos en el símbolo del sistema.
Realizar un arranque limpio
Nuevamente, si es un problema de software , un inicio limpio puede ayudarlo a rastrear el problema. Puede leer este artículo en el sitio web de Microsoft sobre cómo realizar un inicio limpio:
https://support.microsoft.com/en-us/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
Es una forma muy útil de diagnosticar un problema de software, especialmente si es con un servicio que se ejecuta en Windows.
Ajustar la configuración de energía
Windows tiene algunas configuraciones avanzadas de energía que también pueden causar más problemas que proporcionar beneficios. Vaya al Panel de control, Opciones de energíay haga clic en Cambiar la configuración del planjunto al plan de energía que ha seleccionado.
Ahora haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
Ahora desplácese hacia abajo y deshabilite la configuración de suspensión selectiva de USBy la configuración PCI Express - Administración de energía de estado de enlace.
Asegúrate de que ambos digan "Desactivado". Continúa e intenta reiniciar tu computadora y ver si el problema se ha resuelto. También puede intentar desactivar otras funciones de ahorro de energía, ya que algunas personas han tenido éxito con esto. Por ejemplo, puede cambiar la hora para apagar los discos duros en un tiempo mucho más largo.
Esto cubre todos los problemas que he encontrado que causaron las congelaciones en Windows 7/8/10. Estoy seguro de que hay muchos más, así que si su computadora está congelada y ninguna de estas soluciones resolvió su problema, publique las especificaciones de su computadora y cualquier otro detalle relevante aquí. ¡Intentaremos ayudarlo! ¡Disfruta!