Tu Reloj Samsung Galaxy debería cargarse cuando lo coloques (boca arriba) en su base de carga inalámbrica. Si no es así, es probable que haya un problema con los accesorios de carga, la toma de corriente, el sistema operativo o la batería de su reloj.
Te mostraremos qué hacer si tu Samsung Galaxy Watch no se carga. Los pasos de solución de problemas de este tutorial se aplican a todos los modelos de Samsung Galaxy Watch. Si tu reloj no se enciende ni se carga, consulta nuestro tutorial en arreglar un Samsung Galaxy Watch que no enciende.
1. Cargue el reloj correctamente
Asegúrate de que la parte posterior de tu Galaxy Watch esté asentada y alineada con el centro del cargador inalámbrico. Es posible que los accesorios de carga de terceros no certificados por Samsung no carguen su Galaxy Watch. Incluso podrían dañar tu Galaxy Watch o su batería.
Recomendamos utilizar el cable de carga inalámbrico incluido en la caja y un cargador o adaptador de pared USB compatible. Si el cargador inalámbrico de tu Galaxy Watch se pierde o se daña, compra un reemplazo certificado de Tienda oficial de Samsung.
Los relojes Galaxy (y otros dispositivos) no se cargarán a través de Wireless PowerShare si la batería de tu teléfono Samsung está por debajo del 30 %. Cargue su teléfono más del 30 % y verifique si su reloj se carga a través de Wireless Powershare.
Coloca tu reloj horizontalmente en la parte posterior de tu teléfono y alinéalo correctamente hasta que comience a cargarse. Retire cualquier funda o cubierta protectora en la parte posterior de su teléfono si su Galaxy Watch aún no se carga.
También vale la pena mencionar que los teléfonos Samsung compatibles con Qi no cargarán tu Galaxy Watch si el reloj no es compatible con Wireless PowerShare. Estos modelos de Galaxy Watch se pueden cargar mediante Wireless PowerShare:
2. Pruebe con un adaptador de corriente o toma de corriente diferente
Los relojes Samsung Galaxy solo se envían con un cargador inalámbrico. Debes comprar un cargador de pared compatible o un adaptador de corriente por separado. Es posible que los adaptadores de corriente cuyas clasificaciones de salida sean inferiores a 5 voltios y 1 amperio (5 V, 1 A) no carguen su Galaxy Watch correctamente..
Conecte su cargador inalámbrico a un adaptador diferente con una potencia de salida más alta y verifique si su Galaxy Watch se carga. Además, asegúrese de que la fuente de alimentación (enchufe de pared, regleta, etc.) esté encendida y en funcionamiento. Cargue su Galaxy Watch desde una toma de corriente diferente si el problema persiste.
3. Limpia tu Galaxy Watch y tu cargador inalámbrico
Es posible que tu Galaxy Watch no se cargue si hay material extraño (suciedad, residuos, pelusa, etc.) entre el reloj y el cargador inalámbrico. Utilice un paño limpio y seco para limpiar la parte posterior de su Galaxy Watch y la superficie del cargador inalámbrico.
4. Deja que tu reloj se enfríe
Los relojes Samsung Galaxy tienen un sistema de protección térmica que detiene la carga si la batería del reloj se calienta demasiado. Si tu Galaxy Watch deja de cargarse aleatoriamente, desconéctalo del cargador inalámbrico y espera entre 10 y 15 minutos hasta que se enfríe.
Vuelve a colocar el reloj en el cargador y comprueba si se carga. Reemplace su adaptador de corriente USB o cargador inalámbrico si el problema persiste.
Nuevamente, evita el uso de accesorios no certificados, ya que pueden provocar que la batería de tu Galaxy Watch se sobrecaliente durante la carga. También podrían causar daños irreparables a su reloj o a su batería.
5. Reinicia tu Galaxy Watch
Si tu Galaxy Watch está encendido pero no se carga, reinícialo e intenta cargarlo nuevamente. Desconecta el reloj del cargador inalámbrico antes de reiniciarlo.
Deslízate hacia abajo desde la esfera del reloj, toca el icono de encendidoy selecciona Apagar.
Espera 15 segundos hasta que tu reloj se apague. Luego, mantén presionado el botón de encendidodurante 3 a 5 segundos para volver a encenderlo.
Fuerza el reinicio de tu Galaxy Watch si no responde o se congela. Mantenga presionados los botones Encendidoy Iniciodurante al menos 7 a 10 segundos. Suelta ambos botones cuando veas el mensaje "Reiniciando..." en la pantalla de tu reloj.
Conecta el cargador inalámbrico a una toma de corriente, coloca tu Galaxy Watch en su cargador y comprueba si se carga.
6. Actualice el software de su Galaxy Watch
Su reloj puede presentar un rendimiento inusual si su sistema operativo tiene errores o está desactualizado. Actualice el software de su reloj y verifique si eso resuelve el problema de carga..
Conecta tu Galaxy Watch a Wi-Fi, abre la aplicación Configuración, selecciona Actualización de softwarey toca Descargar e instalar.. p>
También puedes actualizar tu reloj a través de la aplicación Galaxy Wearable en tu dispositivo Android. Abre la aplicación, dirígete a Configuración del reloj>Actualización del software del relojy toca Descargar e instalar.
Espera mientras tu reloj inteligente o la aplicación Galaxy Wearable busca software nuevo y sigue las instrucciones para instalar las actualizaciones disponibles.
Haga reparar su reloj
Copia de seguridad y restablecer los valores de fábrica de tu Galaxy Watch si no se carga después de intentar todos los pasos de solución de problemas anteriores. Póngase en contacto con el soporte técnico de Samsung o visita un Centro de servicio Samsung cercano para que reparen tu Galaxy Watch.
Samsung puede reparar/reparar tu reloj de forma gratuita si está en garantía. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que la garantía no cubra los daños causados por accesorios de carga no certificados.
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