Si tiene problemas con la transmisión de Netflix, generalmente puede rastrear el problema hasta un problema con su conexión. A Netflix no le gusta que transmita usando una VPN, utilizando navegadores que carecen de compatibilidad con DRM, o usando aplicaciones o dispositivos obsoletos. Sin embargo, uno de los errores más comunes de Netflix que verá es el código de error de Netflix NW-2-5.
Este código de error es una señal de un problema grave que apunta a un problema con su dispositivo. conectarse a los servidores de Netflix. Podría ser causado por una conexión WiFi o Ethernet rota, una interrupción del servidor o problemas más profundos con su ISP. Si ves el código de error de Netflix NW-2-5, puedes solucionar el problema siguiendo los pasos a continuación.
¿Qué es el código de error de Netflix NW-? 2-5?
El código de error de Netflix NW-2-5 se debe a un problema de conexión que impide que la aplicación o el sitio web de Netflix se comunique con los servidores de Netflix. Si no puede conectarse, no puede transmitir, lo que resulta en el mensaje de error NW-2-5 o un error similar, como un mensaje de "error de red" genérico o un código de error más específico (por ejemplo, M7111-1101) .
Este error suele deberse a un problema local. Por ejemplo, si su conexión se interrumpe de alguna manera, Netflix no podrá transmitir. Esto podría ser una interrupción del ISP, un WiFi desconectado o un cable roto, o un problema con los servidores DNS de su ISP, que son necesarios para hacer coincidir los nombres de dominio (como Netflix.com) con las direcciones IP del servidor.
En casos excepcionales, una interrupción de Netflix podría estar detrás del problema. Es posible que vea otro mensaje de error en estas circunstancias, pero es probable que aparezca un mensaje NW-2-5. Si desea comprobar si este es el caso, visita la página de estado de Netflix primero antes de comenzar a solucionar el problema.
Aunque es más probable que vea un código de error NW-2-5 en un Smart TV, también puede verlo en cualquier otro dispositivo compatible con Netflix, desde consolas de juegos hasta teléfonos inteligentes.
Si no está seguro de cómo solucionar y solucionar el problema, puede seguir los pasos a continuación para hacerlo entonces.
Reinicia tu dispositivo
Antes de intentar una solución más drástica, debes intentar reiniciar tu dispositivo. Apagarlo y encenderlo de nuevo puede parecer un cliché de la mesa de ayuda de TI, pero es una buena manera de restablecer rápidamente su conexión a los servidores de Netflix y reiniciar una aplicación de Netflix que se haya bloqueado o roto.
Puede hacer esto usando el procedimiento de reinicio de su propio dispositivo. Sin embargo, si quieres asegurarte de que tu dispositivo se reinicia por completo, asegúrate de apagarlo de forma segura y desconectar la alimentación durante varios segundos antes de volver a encenderlo.
Después de reiniciar tu dispositivo, repite los pasos. que resultó en la aparición del mensaje de código de error de Netflix NW-2-5. Si el problema no se soluciona, continúe con los pasos a continuación.
Verifique su red y conexión a Internet
Como un código de error NW-2-5 Por lo general, apunta a un problema de conexión, es probable que el problema esté más cerca de casa. Deberá verificar que su conexión de red funcione correctamente si este es el caso.
Este es un paso de dos partes, ya que deberá confirmar que la conexión de su dispositivo a su red local es estable y funcionando correctamente primero. Comience por verificar que esté conectado a su enrutador de red usando WiFi o cable ethernet con cable sin posibles interferencias de WiFi o roturas de cables.
Si está usando WiFi, acérquese a su enrutador para garantizar las velocidades más rápidas y la conexión más estable.
La mayoría de los dispositivos compatibles con Netflix (como televisores inteligentes) tienen una prueba de diagnóstico de red que puede realice para verificar que su conexión esté funcionando, así que consulte su manual de usuario para obtener más información.
Si su conexión de red está funcionando, su siguiente paso es verificar la conexión entre su red local y su proveedor de servicios de Internet (ISP). Puede verificar esto rápidamente usando otro dispositivo en su red local para probarlo. Por ejemplo, use su PC para visitar el sitio web de Netflix o use otro dispositivo para cargar la aplicación de Netflix.
Si la conexión a Internet no funciona, verifique si puede o no resolver el problema usted mismo. reiniciar su módem y verificar que todos los cables (incluido el cableado de Internet) estén conectados correctamente. Si no puede resolver el problema, consulte a su ISP para obtener asistencia adicional y posibles opciones de reparación.
En una emergencia de conexión a Netflix, podría configurar un punto de acceso WiFi usar su teléfono inteligente y usar su teléfono móvil conexión de datos para transmitir Netflix en su lugar. Sin embargo, deberá verificar si su proveedor de red lo permite y asegurarse de tener una asignación de datos suficientemente grande para transmitir Netflix sin cargos adicionales.
Cambiar a un servidor DNS público
Para leer este artículo, su navegador web utiliza el servicio DNS (Sistema de nombres de dominio) para convertir el nombre de dominio (online-tech-tips.com) al servidor web correcto que aloja esta página. Los servidores DNS están disponibles a través de su proveedor de servicios de Internet para garantizar que pueda cargar sitios web y servicios basados en la web.
Netflix no es diferente: sin DNS, la aplicación o el sitio web de Netflix no podrían cargarse en todas. Desafortunadamente, los servidores DNS proporcionados por el ISP a veces se dejan como una ocurrencia tardía, con interrupciones comunes y problemas sin resolver. Si ese es el caso, necesitará cambiar a un servidor DNS público.
Varias organizaciones del sector público y empresas de tecnología ofrecen servidores DNS públicos, incluido Google, para evitar los servidores DNS de ISP problemáticos. Si los servidores DNS de su ISP son lentos o están dañados, puede utilizar un servidor DNS público como 8.8.8.8y 8.8.4.4de Google para evitar el problema.
Puede cambia tu proveedor de DNS en Windows usar el menú Configuración, mientras que los usuarios de Mac pueden usar la aplicación Preferencias del sistema para hacerlo. Sin embargo, los pasos para cambiar los servidores DNS en dispositivos "inteligentes" como un televisor variarán, según el fabricante y el modelo.
Si no está seguro, consulte el manual del usuario de su dispositivo para obtener más información sobre cómo para hacer esto.
Verifique si su conexión permite la transmisión
En ciertas áreas del mundo, los proveedores de servicios de Internet intentarán activamente restringir o detener su transmitiendo desde Netflix y sus competidores, lo que hace que aparezca el mensaje de error NW-2-5.
Esto generalmente se ve en áreas donde la red del ISP está mal mantenida, tiene demasiada suscripción o carece de la capacidad de ancho de banda para manejar múltiples usuarios transmitiendo a la vez. También puede ocurrir en ciertos tipos de conexiones, como las conexiones de datos móviles, donde el ancho de banda disponible es limitado.
Algunas naciones también bloquearán Netflix a su elección por razones políticas o sociales, donde el contenido de Netflix se considera inadecuado para su visualización.
Desafortunadamente, no existe realmente una forma de solucionar este problema por su cuenta. Si bien podría utilizar una red privada virtual (VPN) disfrazar el tráfico de su red en algunos casos, las conexiones VPN pueden enfrentar intentos de estrangulamiento y bloqueo en áreas donde la transmisión generalmente está bloqueada o estrangulada.
Si no está seguro de si este es el caso o no, hable con su ISP en primera instancia para verificar si el tráfico de Netflix está bloqueado o acelerado, así como investigue en línea para investigar los posición en la transmisión. Es posible que deba cambiar de proveedor para evitar el problema (cuando sea posible).
Solicite asistencia de su ISP (o Netflix)
Si está seguro de que su dispositivo, la configuración de red y la conexión a Internet funcionan correctamente, debe solicitar ayuda a su ISP para obtener más asistencia e investigación.
Un proveedor de servicios de Internet puede ejecutar más pruebas detalladas en su conexión. Si hay un problema con la conexión entre su red local y Netflix, el ISP debería poder determinar si el problema se debe a un problema de su parte (como los servidores DNS defectuosos que mencionamos anteriormente).
Si no se puede rastrear la falla, también debe hablar con el servicio de atención al cliente de Netflix. Netflix puede solucionar el problema de un cierto error o problema con una aplicación en su dispositivo y emitir una solución, por ejemplo.
Puede visitar la página web Centro de ayuda de Netflix r para solicitar asistencia adicional mediante el sistema de chat en vivo o la línea de ayuda telefónica, según su ubicación.
Resolución Problemas habituales de Netflix
Si ves un mensaje con el código de error de Netflix NW-2-5, la causa más común es un problema con tu conexión a Internet. Si su la conexión es intermitente o es inestable, es posible que deba considerar el uso de una conexión alternativa o hablar con su ISP para solicitar asistencia adicional.
Si no puede transmitir en Netflix correctamente, podría considerar descargar programas y películas de Netflix en otro lugar para verlos sin conexión. Una vez que esté en funcionamiento, puede disfrutar de algunos de los mejores series y películas originales de Netflix que tiene para ofrecer, o puede cambiar a un servicio de transmisión alternativo como Amazon Prime en su lugar.