Las tarjetas de regalo de Amazon son un gran regalo para ese amigo o familiar que parece tenerlo todo. Si has explorado sus Lista de deseos de Amazon pero aún no tienes idea de qué comprarle a alguien, ¿por qué no dejar que elija su regalo?
Puedes enviar una tarjeta de regalo física o una tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico cuando compras una tarjeta de regalo en Amazon. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que hayas pedido una tarjeta de regalo y te hayas dado cuenta de que cometiste un error, que ya no la necesitas o que la enviaste a la dirección o al destinatario equivocado. No hay necesidad de preocuparse. Le mostraremos cómo cancelar un pedido de una tarjeta de regalo de Amazon y obtener un reembolso.
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Cómo cancelar el pedido de una tarjeta regalo de Amazon
Desafortunadamente, la política de Amazon significa que, en términos generales, los pedidos de tarjetas de regalo no se pueden reembolsar. Si solicitó una tarjeta de regalo que ya no desea, es poco probable que se le conceda un reembolso. Sin embargo, existen algunas excepciones a esta regla. Si solicitó una tarjeta de regalo física y solicitó que se la enviara al destinatario, es posible que pueda cancelar su pedido si aún no se ha enviado.
Cómo cancelar un pedido de tarjeta de regalo física
Si realizó un pedido de una tarjeta de regalo por error o solicitó una tarjeta de regalo física y la envió a la dirección incorrecta, es posible que pueda cancelar su pedido. La forma más sencilla de ver si puedes hacer esto es ir a tus pedidos en tu cuenta de Amazon. A continuación, le indicamos cómo ver si puede cancelar tarjetas de regalo de Amazon para pedidos físicos.
Cómo cancelar un pedido de tarjeta de regalo física en el sitio de escritorio
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Cómo cancelar un pedido de tarjeta de regalo física en la aplicación de Amazon
También puedes cancelar tu pedido de tarjeta de regalo en la aplicación de Amazon y aquí te explicamos cómo hacerlo.
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Desafortunadamente, si no ves la opción para cancelar tu pedido, deberás comunicarte con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono o chatear con un agente de servicio al cliente para ver si tu pedido se puede cancelar.
Cancelar un pedido de tarjeta de regalo electrónica de Amazon
Si solicitó que una tarjeta de regalo electrónica se envíe instantáneamente a la dirección de correo electrónico del destinatario y nunca llegó, o si ingresó la dirección de correo electrónico incorrecta para la entrega, es posible que no sea elegible para un reembolso. Esto queda totalmente a discreción del equipo de atención al cliente de Amazon, por lo que deberá comunicarse con el soporte de Amazon para ver si pueden cancelar y reembolsar su pedido o reenviarlo al destinatario correcto.
Contactar con el servicio de atención al cliente en la aplicación de Amazon
Para contactar con el servicio de atención al cliente en la aplicación, simplemente sigue estos pasos:
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Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio de escritorio de Amazon
Si prefiere utilizar el sitio de escritorio de Amazon para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, aquí le indicamos cómo hacerlo:
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Como puedes ver, si necesitas cancelar tu tarjeta de regalo de Amazon y obtener un reembolso, tienes un par de opciones disponibles. Si tiene algún problema para cancelar su pedido o necesita ayuda, siempre puede comunicarse con el servicio de atención al cliente, quien con suerte podrá resolver el problema por usted. Antes de irte, ¿por qué no echas un vistazo a cómo transferir el saldo de una tarjeta de regalo de Amazon si quieres regalar tu saldo a otra persona?.