Cómo cancelar el pedido de una tarjeta de regalo de Amazon (y obtener un reembolso)

Las tarjetas de regalo de Amazon son un gran regalo para ese amigo o familiar que parece tenerlo todo. Si has explorado sus Lista de deseos de Amazon pero aún no tienes idea de qué comprarle a alguien, ¿por qué no dejar que elija su regalo?

Puedes enviar una tarjeta de regalo física o una tarjeta de regalo electrónica por correo electrónico cuando compras una tarjeta de regalo en Amazon. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que hayas pedido una tarjeta de regalo y te hayas dado cuenta de que cometiste un error, que ya no la necesitas o que la enviaste a la dirección o al destinatario equivocado. No hay necesidad de preocuparse. Le mostraremos cómo cancelar un pedido de una tarjeta de regalo de Amazon y obtener un reembolso.

Cómo cancelar el pedido de una tarjeta regalo de Amazon

Desafortunadamente, la política de Amazon significa que, en términos generales, los pedidos de tarjetas de regalo no se pueden reembolsar. Si solicitó una tarjeta de regalo que ya no desea, es poco probable que se le conceda un reembolso. Sin embargo, existen algunas excepciones a esta regla. Si solicitó una tarjeta de regalo física y solicitó que se la enviara al destinatario, es posible que pueda cancelar su pedido si aún no se ha enviado.

Cómo cancelar un pedido de tarjeta de regalo física

Si realizó un pedido de una tarjeta de regalo por error o solicitó una tarjeta de regalo física y la envió a la dirección incorrecta, es posible que pueda cancelar su pedido. La forma más sencilla de ver si puedes hacer esto es ir a tus pedidos en tu cuenta de Amazon. A continuación, le indicamos cómo ver si puede cancelar tarjetas de regalo de Amazon para pedidos físicos.

Cómo cancelar un pedido de tarjeta de regalo física en el sitio de escritorio

  1. Vaya a Amazon.com (o al sitio de Amazon correspondiente a su país).
  2. Inicie sesión en su cuenta de Amazon.
  3. Haga clic en Su cuenta>Sus pedidosy busque el pedido de la tarjeta de regalo.
  4. Seleccione Ver o editar pedido. Desde aquí también puedes ver e imprimir un recibo de Amazon, si es necesario.
  5. Si realizó el pedido en los últimos 30 minutos, debería ver una opción para cancelarlo.
  6. Seleccione Cancelar artículos.
    1. Se le preguntará: "¿Está seguro de que desea cancelar este pedido?", así que seleccione Cancelar artículos seleccionados en este pedidopara continuar.
    2. Deberías ver una confirmación en la parte superior de la pantalla que diga "Este pedido ha sido cancelado" y también deberías recibir una confirmación de la cancelación por correo electrónico..

      3. Cómo cancelar un pedido de tarjeta de regalo física en la aplicación de Amazon

      También puedes cancelar tu pedido de tarjeta de regalo en la aplicación de Amazon y aquí te explicamos cómo hacerlo.

      1. Inicie la aplicación de Amazon.
      2. En la parte inferior de la pantalla, toca el icono de tu cuenta.
      3. TocaTus pedidos.
      4. Busque el pedido de tarjeta de regalo que desea cancelar y tóquelo.
        1. Seleccione Cancelar pedido.
        2. Asegúrate de que la tarjeta de regalo esté marcada y luego toca Cancelar artículo seleccionado. También puede seleccionar un motivo de cancelación en el menú desplegable, si lo desea.
        3. Una vez que tu pedido haya sido cancelado, debería desaparecer de tu lista de pedidos y deberías recibir un correo electrónico confirmando la cancelación.

          4. Desafortunadamente, si no ves la opción para cancelar tu pedido, deberás comunicarte con el servicio de atención al cliente de Amazon por teléfono o chatear con un agente de servicio al cliente para ver si tu pedido se puede cancelar.

          Cancelar un pedido de tarjeta de regalo electrónica de Amazon

          Si solicitó que una tarjeta de regalo electrónica se envíe instantáneamente a la dirección de correo electrónico del destinatario y nunca llegó, o si ingresó la dirección de correo electrónico incorrecta para la entrega, es posible que no sea elegible para un reembolso. Esto queda totalmente a discreción del equipo de atención al cliente de Amazon, por lo que deberá comunicarse con el soporte de Amazon para ver si pueden cancelar y reembolsar su pedido o reenviarlo al destinatario correcto.

          Contactar con el servicio de atención al cliente en la aplicación de Amazon

          Para contactar con el servicio de atención al cliente en la aplicación, simplemente sigue estos pasos:

          1. Inicie la aplicación de Amazon.
          2. Toca el icono de tres líneas apiladasen la parte inferior derecha.
          3. Desplácese hacia abajo y toque Servicio al cliente.
          4. En ¿Puedo ayudar con alguno de estos?, seleccione el pedido por el que desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
          5. Seleccione Cancelar pedidoo cualquiera de las otras opciones que correspondan (por ejemplo, Dice entregado, pero no está aquí.
          6. Desplácese hacia abajo y seleccione Necesito más ayuda, luego toque Empezar a chatear ahorapara conectarse con un agente de servicio al cliente a través del chat en vivo.
          7. Para hablar con alguien por teléfono, seleccione Solicitar llamada ahoray un representante de servicio al cliente lo llamará..

            8. Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del sitio de escritorio de Amazon

            Si prefiere utilizar el sitio de escritorio de Amazon para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, aquí le indicamos cómo hacerlo:

            1. Navega a Amazon.com (o al sitio de Amazon de tu país) e inicia sesión en tu cuenta.
            2. En Cuenta y listas, seleccione Su cuenta.
            3. Desplácese hacia abajo y seleccione la pestañaServicio al cliente.
            4. En Necesita ayuda con un artículo reciente, seleccione su pedido de tarjeta de regalo. Si no ve su pedido, seleccione Ayuda con un artículo diferentey luego seleccione su pedido.
            5. O bien, puedes seleccionar Una entrega, un pedido o una devoluciónmás abajo en la página, en Aquí hay algunas otras cosas con las que podemos ayudarte.
              1. En Aceptar, ¿cómo podemos ayudar con este artículo?, seleccione Cancelar pedidoo una de las otras opciones que correspondan, como Dice entregado pero ya está. aquí no.
              2. Desplácese hacia abajo y seleccione Necesito más ayuda.
              3. Seleccione Comenzar a chatear ahorapara iniciar un chat en vivo con el servicio de atención al cliente, oSolicitar llamada ahorapara que un agente de servicio al cliente lo llame.

                4. Como puedes ver, si necesitas cancelar tu tarjeta de regalo de Amazon y obtener un reembolso, tienes un par de opciones disponibles. Si tiene algún problema para cancelar su pedido o necesita ayuda, siempre puede comunicarse con el servicio de atención al cliente, quien con suerte podrá resolver el problema por usted. Antes de irte, ¿por qué no echas un vistazo a cómo transferir el saldo de una tarjeta de regalo de Amazon si quieres regalar tu saldo a otra persona?.

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