En un mundo donde los derechos del consumidor son tan importantes, parece extraño que las compañías de Internet puedan ofrecer constantemente velocidades "hasta" o no cumplir con las velocidades que usted paga. En este artículo, echamos un vistazo a los pasos que puede seguir para asegurarse de que las velocidades que obtiene son las velocidades que debería obtener.
Hay varias formas de abordar este problema, y todas deberían ser seguido en orden. Al final, debe tener una buena idea sobre cómo solucionar cualquier problema potencial.
Cómo encontrar sus velocidades actuales y las velocidades anunciadas
En primer lugar, debe asegurarse de que en realidad no se le ofrecen las velocidades que cree que tiene. Es posible que tenga un correo electrónico, una carta o un contrato que indique sus velocidades mínimas, velocidades estimadas o velocidades "hasta". Cualesquiera que sean, es importante encontrarlo para que comprenda completamente las velocidades que realmente debería estar obteniendo.
Si no está seguro, una llamada rápida a su proveedor de servicios de Internet a menudo puede brindarle la información que usted tiene. buscando. Una vez que lo sepas, asegúrate de que los números no te confundan.
Los proveedores de Internet a menudo anunciarán sus velocidades en mbps, no MB / s. mbps es para megabits y MB / s es para megabytes. Parece confuso? Bueno, piense así: mbps a menudo está en minúsculas y es el número más pequeño. MB es el número más grande.
MB es ocho veces más grande que mbps. Esto significa que si está ejecutando una prueba de velocidad y está obteniendo una velocidad ocho veces más lenta de lo que cree que debería ser, verifique que no esté confundido. Lea nuestro artículo en profundidad sobre Comprender las velocidades de transferencia de datos correctamente.
Hablando de pruebas de velocidad, ahora que tiene a mano la velocidad anunciada, es hora de ejecutar una prueba de velocidad, pero justa. Para esto, debe usar un cable de Ethernet y conectarse directamente a una computadora portátil orcomputer.
Una vez conectado, visite speedtest.net y ejecute una prueba. Es importante que use un cable de Ethernet porque las velocidades inalámbricas nunca serán tan altas debido a paredes, muebles u otros problemas que degradan la calidad de la señal. Un cable de Ethernet está lo más cerca posible de sus velocidades reales.
Además, asegúrese de leer nuestro artículo sobre Varios factores que podrían causar que los resultados de su prueba de velocidad sean inexactos. Una vez que sepa que los resultados son buenos, siga leyendo.
Si obtiene la velocidad que anuncia, ¡el problema está resuelto! Es hora de buscar una mejor conectividad inalámbrica, o considere conectar sus PC a cables Ethernet. También hay muchas opciones para ayudar a aumentar su señal inalámbrica en casa.
Podrías usar un repetidor inalámbrico para extender la señal o usar un adaptador de línea eléctrica para pasar tu señal WiFi a través de los cables que atraviesan tu hogar. En última instancia, siempre obtendrá velocidades algo más lentas que las que obtendría al usar un cable de Ethernet, incluso con hardware adicional.
Si no obtiene las velocidades que ha anunciado, existen algunos métodos que puede utilizar para tratar de mejorar las cosas. Lo primero que debe hacer es considerar su enrutador, especialmente si su olor se encuentra cerca de un área que se calienta. Por ejemplo, cerca de un radiador. En este caso, debe mover su enrutador a una mejor posición, o comprar una ruta más nueva que pueda tener un diseño más eficiente.
A continuación, debe consultar el manual del enrutador o ponerse en contacto con su ISP para preguntarle si el enrutador está enchufado correctamente. A veces, diferentes enchufes pueden requerir que use un microfiltro diferente. Por ejemplo, un zócalo tanto para Internet como para una línea telefónica puede requerir que lo configure de cierta manera.
Por lo general, es mejor conectar un microfiltro a su toma principal, luego su enrutador al microfiltro. No debería haber adaptadores adicionales o extensiones de cable, ya que esto puede afectar la velocidad de la red.
Finalmente, asegúrese de probar la velocidad de la red con la menor cantidad de dispositivos conectados posible. Para hacer esto, visite su página de configuración basada en la web para su enrutador. Por lo general, será 192.168.1.1. Or191.168.xx. A menudo puede encontrar los detalles de inicio de sesión en la parte posterior de su enrutador.
Una vez que haya iniciado sesión, busque la red doméstica, mis dispositivos de red o algo similar. Esto debería devolver una lista de dispositivos conectados a su red. Deberá desconectarlos manualmente de su red.
Una vez desconectado, intente una prueba de velocidad nuevamente. Puede encontrar que es más rápido ahora que su red está libre de cualquier dispositivo que se pueda descargar o cargar en segundo plano.
Problemas que no puede tener en cuenta
Si todavía está Si no obtiene las velocidades que debería obtener, puede comunicarse con su ISP. Sin embargo, primero debe considerar algunos problemas que pueden estar fuera de su control. Por ejemplo, su distancia de su ISP. Esto puede afectar su velocidad y puede significar que sus velocidades son ligeramente más lentas que otras en su pueblo o ciudad.
La congestión de la red también puede ser algo importante. Puede notar velocidades más lentas durante las horas pico debido a que más usuarios se conectan una vez. Su proveedor de servicios de Internet también puede tener reglas sobre la limitación del comportamiento de ciertas redes, como cargar archivos en una red de igual a igual. Deberá comunicarse con su ISP para obtener más información al respecto.
Cómo comunicarse con su ISP
A veces, después de asegurarte de que todo está como debe ser, aún no estás cerca de las velocidades que estás pagando. En este punto, es hora de contactar a su ISP.
Si bien no están obligados a mejorar sus velocidades, a menudo harán lo que puedan para ayudar si notan que hay un problema. Las reglas pueden ser diferentes entre países y proveedores, pero generalmente un ISP puede verificar si hay fallas en su área.
Al probar todo lo demás en esta guía en primer lugar, estará armado con todas las preguntas que un representante de servicio al cliente puede hacerle. Ya habrá probado las velocidades de la red cableada, se aseguró de que nada está consumiendo el ancho de banda y configuró todo correctamente.
Puede que tengas que saltar muchos aros mientras estás en el teléfono, pero eventualmente verificarán si hay algo que realmente necesite ser reparado. Puede estar completamente fuera de su control y, en este caso, ponerse en contacto puede ser lo único que puede hacer para que todo vuelva a funcionar. A veces, puede ser una falla en su hogar y, en este caso, lo más probable es que se le cobre por cualquier reparación, incluso si no causó la falla en primer lugar.
Si la falla está fuera de su hogar, el proveedor puede repararla sin cargo. Desafortunadamente, es posible que todavía no tenga esperanzas. La solución final puede ser mudarse a un nuevo proveedor, o tal vez incluso considerar mudarse de ubicación.
Resumen
Eso lleva a esta guía a una conclusión. Espero que esta guía haya sido útil. ¿Tiene alguna pregunta sobre las sugerencias que he incluido? Deje un comentario a continuación y me pondré en contacto con usted tan pronto como pueda para ayudarlo.