Solución de problemas de Windows 8 (8.1) Error "No pudimos conectarnos a la tienda"


Hace poco volví de un viaje de 3 meses y encendí mi máquina con Windows 8.1 para encontrar que nada funcionaba. Por alguna extraña razón, varias aplicaciones no se conectaban a Internet y no me podía conectar a la Tienda Windows. Definitivamente estaba conectado a Internet porque podía navegar usando IE y Chrome, por lo que estaba confundiéndome por qué no podía conectarme a la Tienda o por qué ciertas aplicaciones no funcionarían.

Finalmente, me encontré con un publicación por Gerrand en su blog sobre cómo no funcionaron todos los métodos habituales para solucionar este problema: verificar la fecha / hora en su computadora, utilizando los comandos netsh y wsreset, utilizando una cuenta local en lugar de una cuenta en línea y tratando de actualizar tu PC. De hecho, había probado la mayoría de esas opciones porque una vez fue una vez y escribí una publicación sobre cómo arreglar las No se puede conectar al problema de la tienda en mi otro blog. También menciona la ejecución de wsreset, que parecía haber funcionado durante un minuto, pero en el momento en que intenté hacer clic en cualquier elemento de la tienda, volví a darme el mismo mensaje de error.

cannot connect to store

Sin embargo, ninguna de las opciones en mi publicación anterior parecía funcionar en esta máquina. Finalmente, Gerrand descubre que tiene que ver con la cuenta de Windows Live. En su publicación, escribe sobre cómo se verificó su cuenta y luego todo comenzó a funcionar. En mi caso, la cuenta fue verificada, pero tuve habilitada la verificación en dos pasos y por lo tanto tuve que escribir mi código de autenticación.

Comencemos yendo a Configuraciónen Windows 8 moviendo el mouse hacia el lado derecho de la pantalla. A continuación, haga clic en Cambiar configuración de PCen la parte inferior.

change-pc-settings.jpeg

Ahora haga clic en Cuentasen el menú de la izquierda.

pc settings accounts

Aquí es donde verá la información esencial que causa problemas con la Tienda Windows. Si se trata de un problema de verificación de correo electrónico, verá "Debe verificar su cuenta." debajo de su dirección de correo electrónico. De lo contrario, dirá Desconectar. Si tienes habilitada la verificación en dos pasos, verás que dice "Debes actualizar cierta información para tu cuenta de Microsoft" con un enlace llamado Actualizar información.

verify account windows live

Haga clic en el enlace Actualizar informacióny lo llevará a una pantalla donde tiene que ingresar el código generado desde su aplicación de autentificación.

windows live code generate

Después de terminar esto, abra la Tienda Windows de nuevo y debería cargar bien. Una vez más, Microsoft es excelente para devolver mensajes de error que no tienen nada que ver con el error real, ¡por lo que debe perder tiempo buscando una solución en línea! Si sigues teniendo problemas después de probar todos los métodos de esta publicación y mi publicación anterior, publica un comentario con todos los detalles e intentaré ayudarte. ¡Disfruta!

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27.12.2013