¿Fitbit sigue fallando en la sincronización? 6 consejos para la resolución de problemas

Sincronizar un Fitbit es un proceso sencillo que ocurre cada vez que abres la aplicación de Fitbit.

Sin embargo, es posible que tengas un problema en el que Fitbit no se sincroniza con tu iPhone o dispositivo Android. En tales casos, la aplicación de Fitbit te advertirá que el rastreador de fitness no se puede encontrar o que el proceso de sincronización no se puede completar.

Tabla de contenido

    Hay varias razones por las que tu Fitbit sigue sin sincronizarse. Los más comunes incluyen:

    • Problemas de conexión inalámbrica
    • Fitbit ya no está asociado con su dispositivo
    • Conexión a varios dispositivos simultáneamente
    • Bluetooth problemas de conexión
    • Fallos menores en el sistema operativo de Fitbit

      • Eventualmente, Fitbit no podrá transferir tus datos al Fitbit en tu teléfono inteligente, y no recibirás actualizaciones periódicas sobre tu datos de salud y estado físico cuando las necesites.

      Afortunadamente, existen algunas correcciones que puedes implementar para sincronizar tu Fitbit de nuevo con tu smartphone.

      Qué hacer cuando tu Fitbit no se sincroniza

      Nota: las instrucciones de esta guía se aplican a Fitbit Charge 2 y iPhone XR. Sin embargo, puedes seguir estos pasos para solucionar problemas de sincronización con los modelos de Fitbit más nuevos.

      Antes de pasar a los pasos específicos de solución de problemas para tu iPhone o dispositivo Android, aquí hay algunas cosas esenciales que puedes probar:

      • Comprueba si tu Fitbit está cargado. Los rastreadores Fitbit suelen tener una batería de larga duración, pero es fácil olvidarse de cargarlos todos los días, especialmente si los dejas en tu bolsillo o bolso. Si el dispositivo no se cargó, colócalo en su cargador durante unos 30 minutos antes de comprobar si se sincronizará de nuevo.
      • Reinicia tu Fitbit para asegurarte de que funciona correctamente. Hay diferentes pasos para reiniciar diferentes modelos de Fitbit, pero en general, implica colocar el Fitbit en el cargador y presionar el botón lateral durante unos 10 segundos hasta que se reinicie. Reiniciar no eliminará ninguno de sus datos, excepto las notificaciones.
      • Verifique si el La aplicación de Fitbit es compatible con tu dispositivo ; de lo contrario, no funcionará correctamente.
      • Asegúrese de que el software de su dispositivo Fitbit y el software de su teléfono inteligente estén actualizados.
      • Verifique si su teléfono inteligente tiene una conexión de datos móviles o WiFi .
      • Asegúrese de que su WiFi y Bluetooth no estén habilitados simultáneamente; de lo contrario, puede evitar que su Fitbit se sincronice.
      • Sincronice su Fitbit con un dispositivo a la vez. Esto evita conflictos para el rastreador, ya que Fitbit intenta conectarse a varios dispositivos simultáneamente.
      • Inicie sesión en un dispositivo diferente e intente sincronizar su rastreador de Fitbit.

        • Habilita Bluetooth en tu iPhone o dispositivo Android

        Tu Fitbit sincroniza datos a través de Bluetooth con tu teléfono inteligente. Si es Bluetooth está desactivado, el dispositivo no se conectará a su teléfono inteligente, pero puede encenderlo rápidamente desde la configuración de su dispositivo.

        1. En un iPhone, seleccione Configuración>Bluetoothy active el interruptor para activar la función.
          1. En Android, seleccione Configuración>Conexiones>Bluetoothy mueva el interruptor a habilitar la función.

            2. Comprobar cuándo se sincronizó por última vez el dispositivo Fitbit

            Puedes comprobar cuándo sincronizado por última vez para darte una indicación de cuándo puede haber comenzado el problema.

            1. Toca la pestaña Hoy>Tu foto de perfily luego toca la imagen del dispositivo.
              1. Luego, presiona Configuración(engranaje)y verifique debajo del nombre de su dispositivo Fitbit para ver cuándo se sincronizó por última vezcon su teléfono inteligente. Aquí también puedes encontrar información sobre el nivel de batería y la versión de firmware de tu dispositivo Fitbit.

                2. Forzar una sincronización manual

                Incluso después de abrir la aplicación de Fitbit, es posible que no inicie una sincronización. Sin embargo, puede forzar una sincronización manual para que la aplicación comience a sincronizarse.

                1. Toque el ícono Cuenta.
                  1. A continuación, toca el nombredel monitor de Fitbit.
                    1. Toca Sincronizar ahora.

                      2. Instalar la aplicación Fitbit

                      Ya sea que hayas comprado tu monitor Fitbit nuevo o usado, es posible que tengas o no la aplicación Fitbit instalada en tu dispositivo.

                      1. Descarga e instala Fitbit para iPhone o Androide e inicie sesión o cree una nueva cuenta.
                        1. Presione el botón lateralde tu Fitbit para encenderlo.
                          1. Ve a la aplicación de Fitbit en su teléfono inteligente, toque la imagen de perfilpara abrir su CuentaConfiguración>Configurar un dispositivo.
                            1. Sigue las instrucciones para completar la instalación de la aplicación de Fitbit en tu smart teléfono.

                              2. Actualiza tu dispositivo Fitbit

                              Si tu Fitbit no está actualizado, es posible que tenga problemas para conectarse y sincronizarse con tu teléfono inteligente. La actualización del dispositivo al último firmware proporciona nuevas funciones, correcciones de errores y mejoras de funcionalidad para ayudar al rastreador a funcionar de manera correcta y confiable.

                              Puedes usar la aplicación de Fitbit o el panel de Fitbit en línea para actualizar tu dispositivo Fitbit. Pero, primero, asegúrate de que el rastreador tenga al menos un 50 por ciento de carga y de que hayas instalado la última versión de la aplicación de Fitbit en tu teléfono inteligente.

                              Actualiza Fitbit a través de la aplicación de Fitbit

                              Puedes actualizar fácilmente tu monitor Fitbit a través de la aplicación Fitbit en tu teléfono inteligente.

                              1. Selecciona tu foto de perfil.
                                1. Toca la imagen de tu dispositivo.
                                  1. Luego, toca el banner rosaque aparece en tu pantalla. Este banner de actualización se muestra solo cuando hay una actualización disponible.
                                    1. Sigue las instrucciones en tu pantalla para actualizar tu Fitbit. Asegúrate de que el monitor y el teléfono inteligente estén cerca el uno del otro, de lo contrario, la actualización puede fallar.

                                      2. Actualiza Fitbit a través del panel de Fitbit en línea

                                      Para actualizar su monitor Fitbit a través del panel de Fitbit en línea, necesitará la última versión de Fitbit Connect y un Conexión Bluetooth con una computadora.

                                      1. Seleccione Fitbit Connecten el lado derecho de la barra de tareas de la computadora para una PC con Windows o en la parte superior derecha de la pantalla en una Mac.
                                        1. A continuación, seleccione Abrir menú principal>Buscar actualización del dispositivo.
                                          1. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Fitbit. Si hay una actualización disponible, el rastreador de Fitbit se actualizará automáticamente. Una vez actualizado, recibirás una notificación de que tu Fitbit ya está actualizado.

                                            2. Si Fitbit no se actualiza, aquí tienes algunos consejos sobre qué hacer:

                                            • Carga tu Fitbit y asegúrate de que la duración de la batería sea al menos del 50 por ciento o más.
                                            • Asegúrate de tener una conexión a Internet confiable, o la actualización fallará si la conexión se cae repentinamente.
                                            • Reinicia el monitor de Fitbit.
                                            • Intenta actualizar el firmware de nuevo.
                                            • Si no puedes actualizar el monitor de Fitbit con la aplicación de Fitbit, usa Fitbit Connect para actualizarlo, o viceversa.

                                              • Nota: evita actualizar tu Fitbit a medianoche porque es posible que obtengas pasos incorrectos durante las próximas 24 horas.

                                              Desvincula y vuelve a vincular tu Fitbit

                                              Si has probado todos los pasos hasta ahora y ninguno te ha ayudado, prueba a desvincular tu Fitbit y vuelve a sincronizarlo a través de Bluetooth.

                                              1. Abre la configuración de Bluetoothen tu iPhone o dispositivo Android. Toque su Fitbitpara eliminarlo de la lista.
                                                1. Reinicie su teléfono inteligente y luego accede a la aplicación de Fitbit. Selecciona Configurar un dispositivoy sigue las instrucciones para volver a emparejar Fitbit con tu cuenta.
                                                  1. Verifique si se sincroniza nuevamente después de que se complete el proceso de emparejamiento.

                                                    2. Restablezca o borre su Fitbit

                                                    Como último resort, puede intentar restablecer el dispositivo Fitbit. Restablecer eliminará todos tus datos y restaurará el rastreador a la configuración predeterminada de fábrica.

                                                    Una vez que restablezcas el dispositivo, puedes restaurar los datos sincronizados con tu cuenta Fitbit en línea.

                                                    Sin embargo, realizar un reinicio varía según el modelo de Fitbit que tengas. Puedes:

                                                    • Insertar un clip en un orificio de tu monitor Fitbit.
                                                    • Restablecer el monitor Fitbit a través de la configuración del dispositivo.

                                                      • Nota: algunos rastreadores de Fitbit, como los modelos Blaze y Surge, no tienen una opción de restablecimiento de fábrica. Puedes leer las instrucciones completas aquí para cada tipo de dispositivo Fitbit.

                                                      Vuelve a sincronizar Fitbit con tu smartphone

                                                      Un Fitbit que no se sincroniza se ve muy disminuido en sus capacidades. Idealmente, tanto Fitbit como tu teléfono inteligente deberían sincronizarse automáticamente cada vez que los dos dispositivos estén cerca.

                                                      Si tu Fitbit no se sincroniza incluso después de probar todos los pasos de solución de problemas de esta guía, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de soporte de Fitbit para soporte adicional. También puede ver nuestro Alternativas de Fitbit para todos los precios favorito.

                                                      Deje un comentario y háganos saber qué solución funcionó para usted.

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