Si tiene problemas como congelación con su dispositivo de transmisión Roku, ya sea un Roku TV, Roku Express o un dispositivo de transmisión Roku, es posible que desee solucionar algunos problemas.
Una opción en estos casos, especialmente si ya probaste otras opciones que no funcionaron, es restablecer el dispositivo. Esta es la mejor opción si ya ha descartado problemas de hardware, como un cable HDMI defectuoso u otros problemas como su conexión de red.
Una vez que hayas descartado esas opciones, querrás determinar qué tipo de reinicio debes hacer. Hay tres tipos de restablecimientos que puede realizar en sus dispositivos Roku, que son un reinicio del sistema, un restablecimiento de la red y un restablecimiento de fábrica.
Cómo reiniciar el sistema en un dispositivo Roku
Reiniciar el sistema no es lo mismo que simplemente apagar tu dispositivo Roku con el control remoto. Este método permitirá que el dispositivo se apague por completo y se reinicie (con suerte) desde cero. Este tipo de reinicio es muy sencillo de completar.
Si no puedes controlar tu dispositivo Roku con un control remoto, ya sea el control remoto físico o el control remoto de la aplicación Roku, simplemente puedes desconectar el dispositivo. Luego, espere 10 segundos antes de volver a enchufarlo y encenderlo.
Si aún puedes controlar tu dispositivo, sigue los pasos a continuación para iniciar el sistema a través de tu Roku.
Desde aquí, su dispositivo Roku realizará un reinicio del sistema automáticamente. Una vez que el dispositivo vuelva a encenderse, podrá ver si ha vuelto a la normalidad. De lo contrario, querrás pasar al siguiente tipo de reinicio.
Cómo restablecer la conexión de red en un dispositivo Roku
Un restablecimiento de la red puede solucionar el problema si parece ocurrir con varias aplicaciones de transmisión. Después de finalizar este restablecimiento, deberás reconectarse a su red. Deberá poder usar su control remoto Roku o la aplicación para iniciar un restablecimiento de la red. Entonces, si eso no es posible, debes realizar un restablecimiento de fábrica.
A continuación se explica cómo restablecer la conexión de red en su dispositivo Roku:.
Una vez que termines estos pasos, tu dispositivo Roku se reiniciará. Luego puede volver a la configuración y volver a conectarse a su red, de la misma manera que cuando configuró su dispositivo Roku por primera vez.
Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en un dispositivo Roku
Un restablecimiento de fábrica es la opción más impactante de las tres. Esto borrará casi todos los datos de su dispositivo Roku, incluidas sus preferencias personales, conexión a su cuenta de Roku y cualquier otra configuración. Tendrás que configurar tu dispositivo Roku por completo después de completar este tipo de reinicio. Sin embargo, si ha agotado todas las demás opciones, este sería su último recurso para que su Roku funcione correctamente.
Hay dos opciones para realizar un restablecimiento de fábrica. La primera opción se aplicará si aún puedes operar tu dispositivo Roku a través de un control remoto. Aquí se explica cómo hacerlo de esta manera:
Si no tienes ningún control sobre tu dispositivo Roku, también puedes realizar un restablecimiento de fábrica con los botones físicos de tu dispositivo. Para encontrar el botón de reinicio, querrás mirar en la parte posterior o inferior de tu dispositivo. Puede tener un tipo de botón táctil o un tipo de orificio, etiquetado como reinicio.
Una vez ubicado, con tu dispositivo Roku encendido, querrás presionar este botón durante 10 segundos antes de soltarlo. Una vez que se haya realizado el restablecimiento de fábrica, su dispositivo Roku debería encender una luz indicadora roja.
Luego, podrá encender su dispositivo Roku. A partir de ahí tendrás que configurarlo nuevamente, como si lo hubieras comprado nuevo. Esto significa reactivar su Roku, volver a iniciar sesión en las aplicaciones de transmisión, así como en su cuenta de Roku y otras configuraciones que pueda haber tenido..
Restaura tu dispositivo Roku con un reinicio
Restablecer tu Roku puede ser de gran ayuda con problemas con los que te puedes encontrar en el dispositivo. Cada uno de los métodos anteriores varía en cuanto a cuán invasivo es con su dispositivo y sus datos, por lo que comenzar primero con un reinicio más simple del sistema y continuar desde allí es una buena apuesta. Al revisar cada uno de ellos, es de esperar que llegues rápidamente a una resolución de los problemas de tu Roku.
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