Cómo reembolsar un juego en Steam


Quizás hayas tenido una experiencia en la que te involucraste en el bombo publicitario de un próximo juego, solo para comprarlo y sentirte decepcionado de inmediato. Independientemente de por qué el juego no se entregó para ti, es posible que te interese obtener un reembolso en Steam por el juego.

En Steam, puedes enviar una solicitud de reembolso si sientes que no quieres mantener un juego que compraste. Sin embargo, hay algunas cosas que debe saber si desea un reembolso a través de Steam. Si no sabes cómo obtener un reembolso en Steam, aquí tienes todo lo que necesitas saber.

Cuándo puedes solicitar un reembolso en Steam

Hay algunos requisitos que debes cumplir antes de poder esperar un reembolso de Steam. Primero, debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Además, solo tienes menos de 2 horas de jugar tiempo con el juego.

Steam dice que incluso si no cumple estos requisitos exactamente, aún puede solicitar un reembolso. Sin embargo, es mucho más probable que obtenga uno si cumple con estos requisitos.

Si Steam descubre que está abusando del sistema de reembolso al reembolsar demasiadas veces o al utilizar el sistema para algún tipo de beneficio personal, es posible que no pueda solicitar reembolsos.

Cómo solicitar un reembolso en Steam

Para solicitar un reembolso en Steam, siga estos pasos:

  1. Ir a help.steampowered.com e inicie sesión en su cuenta de Steam.
    1. Desplácese hacia abajo y seleccione Compras
      1. Steam mostrará su historial de compras de los últimos seis meses. Es probable que no se reembolsen todas las compras realizadas en el pasado. Seleccione qué compra desea reembolsar aquí.
        1. Después de seleccionar la compra, en ¿Qué problema tiene con esta compra?seleccione Deseo un reembolso..
          1. En la siguiente pantalla, elija Me gustaría solicitar un reembolso. A continuación, aparecerá el formulario de solicitud.
            1. Completa este formulario seleccionando el motivo del reembolso y una breve descripción del problema que tienes con el juego si es necesario .
              1. Después de completar su solicitud de reembolso, debería recibir un correo electrónico de confirmación.
              2. Una vez que se haya aprobado su reembolso, los fondos pueden tardar aproximadamente una semana en aparecer en su billetera o cuenta bancaria de Steam. Así que vigila tu cuenta para asegurarte de que aparece el reembolso.

                Cómo reembolsar un pedido por adelantado

                Si has reservado un juego a través de Steam pero luego cambias de opinión, Steam te permitirá reembolsar un pedido por adelantado en cualquier momento antes del lanzamiento del juego. Si el pedido por adelantado se realizó hace más de tres meses, es posible que no pueda obtener un reembolso a su banco, pero Steam puede proporcionarle créditos de Steam Wallet.

                Para reembolsar un pedido por adelantado, puede seguir los mismos pasos anteriores para reembolsar un juego, excepto que esta vez elija el pedido por adelantado por el que desea un reembolso.

                Cómo reembolsar un regalo

                Si quieres reembolsar un juego de Steam que regalaste a otra persona, la persona que recibió el juego tendrá que hacerlo iniciar la solicitud de reembolso si ya la canjeó. Si no es así, el comprador puede enviar la solicitud por sí mismo.

                Si el regalo ya se ha canjeado, el destinatario del regalo puede iniciar el reembolso siguiendo los pasos de la sección anterior para reembolsar un juego. Así es como el destinatario debe reembolsar el regalo antes de canjearlo:

                1. Vaya a help.steampowered.com en su cuenta y seleccione Juegos, software, etc..
                  1. Selecciona el juego que ha sido regalado, luego elige No es lo que esperaba.
                    1. Seleccione Me gustaría solicitar un reembolso por este regalo.
                      1. Marca la casilla junto a Permitir que el comprador original de este regalo solicite un reembolso. El juego se eliminará de la cuenta del destinatario.
                      2. Una vez que el destinatario del regalo sigue estos pasos, el comprador del juego ahora puede enviar una solicitud de reembolso por el juego a través de su cuenta siguiendo los mismos pasos que en la última sección.

                        Tenga en cuenta que las mismas reglas se aplican al juego para superdotados. Es decir, la compra debería haberse realizado en un plazo de 14 días y el destinatario del regalo no debería tener más de 2 horas de tiempo de juego en el juego.

                        Cómo reembolsar un juego por su precio de venta

                        Steam no considera un abuso del sistema de reembolso obtener un reembolso por un juego y luego recomprarlo por el precio de venta. Sin embargo, la venta tendrá que ocurrir dentro del período de tiempo de 14 días después de que compró el juego, ya que solo puede reembolsar los juegos que compró dentro de ese período de tiempo.

                        Además, solo tiene dos horas de tiempo de juego en el juego que desea reembolsar y recomprar. Sin embargo, esta no es una regla estricta, por lo que vale la pena intentar ver si Steam te reembolsa. Puedes ingresar en la sección Notasde la solicitud de reembolso que el juego salió a la venta después de que lo compraste y te gustaría recomprarlo.

                        Para hacer esto, todo lo que necesitas hacer es solicitar un reembolso por el juego, asegurándote de que cumpla con los requisitos. Una vez que recibas el reembolso, puedes recomprar el juego en oferta. Puede seguir los pasos anteriores para reembolsar juegos para hacer esto.

                        Reembolsar un juego en Steam

                        Steam es bastante laxo con su política de reembolsos, y lo hacen para promover una sensación de no riesgo al comprar nuevos juegos. Ésta es una buena práctica, ya que muchos juegos pueden obtener un montón de publicidad y luego no cumplen con su lanzamiento.

                        Siempre que tu juego cumpla con los requisitos de Steam y no uses en exceso el sistema de reembolso, no deberías tener problemas para reembolsar tu juego en Steam y puedes sentirte mejor al comprar nuevos juegos sabiendo que es un proceso tan simple si es necesario.

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                        20.02.2021